よくある質問

宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは14:00です。
チェックアウトは11:00です。
チェックインの最終時間は?
ご夕食の準備の関係上18:00迄になります。
万が一、遅れる場合はご連宅ください。
門限はありますか?
セキュリティ保全で24:00以降は玄関を施錠いたします。
24:00以降にお戻りになる場合は、予めご連絡ください。
チェックイン前に荷物は預かってくれますか?
はい、無料でお預かりいたします。お荷物は事務所内で安全に保管いたします。
荷物の発送は可能ですか?
はい、宅配便にて発送を承ります。フロントにお申し付けください。
売店について教えてください。
ロビーに売店がございます。営業時間は7:00~19:00です。
地元のお土産をたくさんご用意しております。
インターネットは利用できますか?
全館で無線LANが利用できます。無料です。
携帯電話の電波状況は良いですか?
ドコモ、au、ソフトバンクとも通信可能です。
auは一部の場所で電波状況が悪くなることがあります。
カラオケルームについて教えてください。
1時間3,000円(税別)でご利用いただけます。
(1ルームのみで最大10名様のご利用/要予約)
ミーティングルームはありますか?
個室食事処または客室をミーティングルームとしてご利用いただけます(要予約)。
浴衣の貸出しはありますか?
色浴衣を一着300円でご用意しております。柄は数種類ございます。
コインランドリーはありますか?
ございません。
マッサージの手配は可能ですか?
お部屋に伺うマッサージのみご用意しております。
30分4,000円~(税別)。追加10分につき1,000円(税別)になります。
(ご希望のお時間をお聞きした上で、空き時間の確認と手配になります)
幼児づれでの宿泊は可能でしょうか?
当館では赤ちゃんづれのご宿泊も大歓迎しております。
ご夕食はご要望に応じて、客室提供または個室をご用意いたします。
電子レンジのご利用、離乳食のご相談などもお気軽にお申し付けください。
記念日の対応は可能でしょうか?
大切な記念日に当館をご利用いただきありがとうございます。
お客様のご要望をお聞かせください。できる限りのサプライズをご用意させていただきます。
送迎バスはありますか?
喜多方駅~山形屋間の送迎サービスがございます。(前日まで要予約)
【お迎え】喜多方駅出発15:00、16:00、17:00
【お送り】山形屋出発 9:00、10:00、11:00
団体様(15名様以上)の送迎につきましてはご相談ください。喜多方市以外につきましては有料となる場合がございます。
コンビニは近くにありますか?
車で5分の場所にセブンイレブンがございます。
ペットを連れて泊まれますか?
恐れ入りますがペットの立入りは出来かねます。ペットが車中泊の場合玄関前にご駐車いたしますので予めご連絡ください。
予約キャンセル料はかかりますか?
下記キャンセル規定に沿ってキャンセル料が発生します。
7日前~5日前 宿泊料金の20%
4日前~前日午前 宿泊料金の30%
前日午後6時まで 宿泊料金の50%
当日 宿泊料金の100%
不伯 宿泊料金の100%
※旅行会社・インターネットからのご予約については、キャンセル規定が異なる場合がございます。

料理について

お食事場所について教えてください。
お食事は「会食場」または「個室会食場」または「お部屋」となります。
申し訳ありませんが、ご指定は承れません。
特別なご事情をお持ちの場合は、お気軽にご相談ください。
椅子テーブルでの会食はできますか?
和テーブルスタイルで承ることができます。40名様までのご宴会も可能です。
夕食時間について教えてください。
通常18:00、18:30、19:00からとなります。
朝食時間について教えてください。
通常7:30からとなります。
お酒の種類は豊富でしょうか?
福島の美味しい地酒をはじめ、ビール・ソフトドリンク・焼酎(麦・芋・蕎麦)・カクテルなどを豊富にご用意しております。
宴会場の利用は何人まで可能でしょうか?
大宴会場は最大180名様までご利用いただけます。ご宴会のみのご利用も承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
お料理の内容と料金について教えてください。
当館ではお客様のご希望にあわせたたくさんのプランや追加料理をご用意してございます。
“身土不二とは何ですか?
身土不二とは仏教の教えで、身(体)と土(土地)は切り離せない、の意味です。
山形屋では“身土不二”の精神を大切にして、この地域でとれた有機栽培のお米や野菜などを中心に、創作料理に仕立てています。そして熱塩温泉に入ることで、遠方から訪れたお客様も、この地に順応し地元民になって欲しいと願っています。
“地産地消”とは何ですか?
その土地で育ったものを、その地で消費すること。山形屋がある喜多方市熱塩加納町は、全国でも有名な有機農業の里であり、食材の宝庫です。山形屋では地元食材と旬にこだわり、今食べられる最も美味しいものを、お客様に召し上がって頂きたいと思っています。
アレルギーなどによる食事内容の変更は可能ですか?
できる限り対応させていただきますので、予めご連絡くださいませ。
苦手な食材があるのですか、対応していただくことは可能でしょうか?
もちろん対応させていただきますので、予めご連絡くださいませ。
囲炉裏料理の予約は可能でしょうか?
お電話にてご予約を承っております。通常プランと違い準備に時間がかかりますので、お早めのご予約をお願い致します。なお、会食処の予約状況などによりご準備できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

客室・お風呂について

客室の設備・備品について教えてください。
【設備】ウォシュレット付トイレ・バス(一部客室はバスなし)・冷暖房・TV・電話・無料冷蔵庫(空)・ドライヤー(一部客室のみ・貸出しアリ)・羽毛布団
【アメニティ】ハンドタオル・歯ブラシ・浴衣・くし・髪留めコットンセット・バスキャップ
禁煙室はありますか?
あいにく禁煙室はございません。お部屋の換気や消臭には気をつけておりますが、事前にご連絡いただければ、特に念入りに消臭対応をさせていただきます。
お風呂の利用時間を教えてください。
23:30~24:00(男女入替とメンテナンス)と10:00~13:00以外はご利用いただけます。
熱塩温泉の泉質と効能を教えてください。
【泉質】塩化物泉
【効能】リウマチ性疾患・運動機能障害・慢性湿疹および角化症、虚弱児童、婦人科疾患・更年期障害等。
熱塩温泉は開湯600年。源泉温度65度の高温で塩っぱい温泉です。昔から”子宝の湯“として、会津のお殿様から庶民まで広く愛されてきました。
大浴場・露天風呂について教えてください。
大浴場は趣きの異なる、檜の「押切川」とレンガ調の「ひめさゆり」がございます。深夜に男女入替えになります。2つの大浴場には解放感あふれる露天風呂がございます。
貸切風呂はありますか?
申し訳ありませんが、貸切風呂はございません。
日帰り入浴はできますか?
はい、可能です。受付時間は13:00~19:00ですが、ご宿泊のお客様で混雑している場合、日帰り入浴を断りしております。あらかじめお電話でお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
大浴場にサウナはありますか?
2つの大浴場にございます。ご利用時間は15:00~21:00です。
チャコールバーデンとは何ですか?
木竹炭を使った低温床サウナです(有料)。営業時間は6:00~21:00です。
専用浴衣とバスタオル付で、ご宿泊のお役様は600円(税込)、外来のお客様は1,700円(温泉入浴付・税込)となります。
チャコールバーデンの入り方を教えてください。
①温泉入浴(約20分)普通の温泉に入り新陳代謝をあげてください。
②チャコールバーデン入浴(約30分)お体にビニールをかけて汗が流れるまで。
③再び温泉入浴(約30分)温泉に入り汗を流してください。
④ゆったり休憩」(約15分)リラックスしてお体を休めてください。

交通・観光について

駐車場はありますか?
十分な無料駐車場がございます。玄関に車をお寄せくだされば、当館スタッフが駐車場まで移動致します。大型バス・中型バスの無料駐車場もございます。
最寄り駅からの交通機関を教えてください。
JR喜多方駅からの路線バスはございません。タクシーまたは当館の送迎バスをご利用ください(所要時間約20分)。
タクシーの手配はできますか?
早朝5:00~深夜まで手配可能でございます。早朝や深夜の手配はお早めにお申し付けください。
近くにスキー場はありますか?
車で15分の場所に「三ノ倉スキー場」がございます。初心者やファミリー向けのゲレンデです。
桜の見ごろについて教えてください。
例年4月下旬~GWとなります。その年によって変動がありますので、当館にお問い合わせください。
ひめさゆりの見ごろについて教えてください。
例年5月下旬~6月中旬となります。その年によって変動がありますので、当館にお問い合わせください。
三ノ倉のひまわりの見ごろについて教えてください。
例年8月中旬~8月下旬となります。その年によって変動がありますので、当館にお問い合わせください。
紅葉の見ごろについて教えてください。
例年10月中旬~11月上旬となります。その年によって変動がありますので、当館にお問い合わせください。